Você está a um passo de tornar-se oficialmente um parceiro da maior fabricante de ar-condicionado do mundo, para análise de credenciamento como INSTALADOR CREDENCIADO ou ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA é necessário realizar o cadastro no site https://capacita.instalador.gree.com.br/ Sugerimos que as documentações abaixo sejam providenciadas com antecedência para anexar no sistema.
Documentos Necessários:
- Foto RG /CPF ou CNH do proprietário/sócio;
- Antecedentes Criminais do proprietário;
- Cópia do Contrato Social ou Cartão MEI;
- Cartão CNPJ;
- Certificados de cursos da Área Climatização/ Refrigeração/Instalação (Online ou Presencial) – (Foto ou PDF )
- Certificados de cursos exclusivos GREE CAPACITA -> https://capacita.gree.com.br/
- Lista de ferramentas com descrição e quantidade (PDF ou Word)
Fotos do itens abaixo:
- Ferramentas Completas;
- Veículos;
- Equipamentos, EPI e EPC;
- Outros (apenas se houver) – Fardamento, Oficina, bancada de teste, fachada, estoque, escritório, e Outros.
Forneça o máximo de documentação possível, isso acelera o processo de análise e aumenta o possibilidade de aprovação.
Em caso de dúvidas, informações, entre contato conosco no 0800 055 6188 / 0800 773 2888 ou no e-mail credenciado@gree-am.com.br
Todos os produtos da Gree têm a GARANTIA LEGAL – período de 90 (noventa) dias de garantia, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da lei nº8. 078/90, código de Defesa do consumidor contra defeito de fabricação.
A GARANTIA CONTRATUAL – Os condicionadores de ar Janelas, Portáteis, Climatizadores, umidificadores, cortina de Ar, por liberdade da Gree do Brasil são garantidos contratualmente, pelo prazo de 9 (nove) meses contra defeitos e/ou vícios de fabricação,contatos a partir da finalização dos 90 dias legais conforme o CDC.
A GARANTIA CONTRATUAL – A exceção a essa regra são o Produto e Compressor, que por liberalidade da GREE são garantidos contratualmente, pelos prazos de 57 (cinquenta e sete) meses para o produto totalizado uma EXCLUSIVA de 5 anos E 117 (cento e dezessete) meses para o compressor totalizando uma garantia de 10 anos , contados do término da garantia legal, contra defeitos e/ou vícios de fabricação, desde que instalados com uma assistência técnica autorizada ou instalador credenciado Gree e usados de acordo com o manual do produto.
É imprescindível a apresentação da nota fiscal de compra do produto, nota fiscal ou outro documento que comprove a instalação por uma assistência técnica ou instalador credenciado Gree no momento de requerer a garantia contratual.
O condicionador de Ar Gree deve ser usado em conformidade com o manual de usuário
Caso haja dúvida referente a garantia, pode ser consultado através do Manual do Usuário, ou, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do telefone: 0800 055 6188 ou através do email sac@gree-am.com.br.
Para verificar disponibilidade de peças em fábrica, favor, contatar uma de nossas lojas de peças ou autorizadas, mas próxima de sua região, acessando o link http://www.gree.com.br/loja_peca na Aba de Revenda de peças.
Caso não consiga adquirir a peça desejada em uma de nossas parceiras, por gentileza, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do telefone: 0800 055 6188 ou do sac@gree-am.com.br.
Não é necessário instalação de Ar condicionado modelo Janela ACJ ou Portátil, por uma empresa credenciada. Mas deve seguir todas as recomendações do Manual do Usuário.
Caso haja dúvida por gentileza, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do telefone: 0800 055 6188 ou através do e-mail sac@gree-am.com.br.
A tecnologia Inverter faz com que o compressor nunca precise ser desligado e, desta forma, picos de voltagem não ocorrem. É que, como o próprio nome já diz, a tecnologia Inverter controla a rotação do compressor conforme a sua necessidade, já o produto convencional desliga e liga o compressor quando atinge a temperatura desejada no ambiente.
As principais vantagens dos modelos Inverter Gree são:
- Economiza cerca de 60% de energia em relação a modelos tradicionais, já que o compressor aumenta e diminui a rotação gradativamente.
- Atinge a temperatura desejada mais rapidamente.
- Temperatura sempre estável, sem oscilação entre calor e frio.
- Usa gás ecológico, que não prejudica a camada de ozônio.
- Mais silencioso que modelos convencionais, pois o compressor trabalha em baixa rotação quando estabiliza a temperatura, e isso diminui também o ruído da condensadora.
- Maior durabilidade: o desgaste do compressor é evitado, uma vez que o motor não fica ligando e desligando o tempo todo.
- Melhor custo e beneficio do mercado nacional.
Caso haja dúvida por gentileza, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do telefone: 0800 055 6188 ou através do e-mail sac@gree-am.com.br
Para abrir um chamado em garantia é necessária de alguns documentos, como nota fiscal compra do consumidor. Que pode ser feito de duas formas.
1º Procurando uma rede autorizada, mas próxima de seu local, através do site http://www.gree.com.br inserir na aba autorizadas, selecionando o seu Estado e o Município onde deseja atendimento, logo após entrar em contato com autorizada para agendar uma visita técnica. De ante mão deverá ser separado os documentos Nota Fiscal de compra do produto e Comprovante de instalação feita pela Rede Autorizada para comprovar a garantia do produto.
2º Pode ser agendando diretamente com um de nossos atendentes através dos 0800 055 6188 ou enviando um email para sac@gree-am.com.br, para isso é necessário passar as seguintes informações.:
Nome:
Endereço:
Contato:
Email:
Data da compra:
Instalação com autorizado: ( ) sim ( ) não / Caso sim, qual nome da empresa?
Obs.: Caso não tenha sido instalado por uma empresa autorizada Gree o produto, o cliente obterá apenas a garantia legal de seu produto com prazo de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da lei nº8. 078/90, código de Defesa do consumidor, referente à Garantia Legal.
É imprescindível a apresentação da Nota Fiscal de compra do produto e Nota Fiscal de instalação feita pela Rede Autorizada
3º Você poderá nos contatar preenchendo os dados pessoais no link https://www.gree.com.br ABA CONTATO ou Fale conosco. Com isso o SAC entrará respondendo no prazo de (2) dois dias úteis, e assim gerando automaticamente um protocolo de atendimento.
Higienização dos filtros e partes superficiais
Como cada equipamento exige um cuidado, antes de fazer a higienização dos filtros ou partes superficiais, leia atentamente o manual que acompanha o produto e siga as recomendações. O ideal para que o mesmo não tenha o funcionamento comprometido é que seja feito a cada 15 a 20 dias, ou toda vez que o mesmo tiver obstruído.
Limpeza preventiva completa
A manutenção completa deve ser feita por um profissional capacitado, pois nela o aparelho é totalmente desmontado e devem ser seguidas as normas de segurança aplicáveis. Esse tipo de manutenção deve ser feita regularmente a cada 6 (seis) meses, ou sempre que o mesmo estiver obstruído por sujeira, salinidade e outros meios que dificulte a troca de calor.
